《类人际传播视阈下高校微信公众号的运营以南广人事公众号为例》

本文是撰写人际传播论文的参考模型,也是一篇关于人际传播、视觉阈值和操作创新的开放性报告。

摘要:在高校新媒体传播平台不断丰富的趋势下,如何实现运作创新是对高校宣传员传播实战能力的不断考验。摘要:本文以“南光人事”公众号为例,从“人际传播”的角度审视高校微信公众号的新闻宣传工作,探讨高校微信公众号运营的创新思路和创新路径。

关键词:高校微信公众号南光人员人际沟通运营创新

在媒体形式的快速变化中,高校的宣传平台也在不断丰富。微博、微信和公众号码等新媒体已经成为高校传播信息、引导舆论和塑造形象的重要渠道。从理论上讲,平台多元化是高校对舆论宣传力的重视,是高校新闻舆论宣传力、导向力和影响力的体现。但是,如果高校的舆论思维没有改变,新媒体仍然会以传统的新闻宣传思维运作。那么这些新媒体的宣传不会带来显著的传播效果。这就要求大学宣传的理念符合新媒体的属性和受众所要求的传播思维,从而提高大学新媒体的传播效果。

在此背景下,以媒体为导向的人际传播——“准人际传播”视角审视高校新闻传播工作,为高校微信公众号的运营提供更具网络思维和新媒体特征的指导策略。在这方面,中国传媒大学南光学院“南光人事”公开号为“推进政策信息,传递党建人事动态,服务南光人民”进行了有益的探索。

一、“一种人际传播”:高校微信公众号运营的创新思考

随着新媒体的发展,人们在公共传播领域获得了更多的选择和机会。这种基于新媒体的交流与沟通方式接近人与人之间面对面交流的人际沟通。因此,我们可以用“人际传播喜欢”的概念来定义这种基于媒体的人际传播。这种变化与大众传播方式的变化有关,大众传播方式是只有一个主体的面对面传播和单向传播过程。即使有反馈,传播者和受众之间也不可能有平等有效的互动。特别是在传统的大学组织中,因为大多数听众把权威理解为严肃性,把组织沟通理解为工作安排,所以整个报告的概念有时偏向于严肃的推理和刻板的说教。

随着新媒体和自我媒体的发展,这种固有的传播思维不再适用。交流的方式已经改变了。新媒体最大限度地满足了人们表达和交流的需求,也最大限度地恢复了每个交流者的特点。与传统媒体的大众传播不同,新媒体传播呈现出典型的“类人际传播”特征。

“人际传播”也意味着传播者的形象和传播目的的改变。在人际交往中,“人际交往”的传播者形象应该贴近个体。然而,在传统的传播模式中,传播者是一个组织,通常也可能是公开的主体,这显然不符合“人际传播”的情况。特别是在一些高校的信息交流中,宣传载体通常是宣传内容的扩音器。它们的传播效果不需要市场和观众来检验。与此同时,在“人际传播”中,传播的目的不再是简单地传递信息,而是建立一个信息传播和观点的社会网络

在“类似人际交流”的对话中,发送者和使用者之间有两种对话模式:第一种是求助于实用性,发送者可以提供满足使用者需求的解决方案,即提供专业的“工具箱”。二是诉诸情感,发送者在传递信息时与用户保持情感沟通的渠道,从而在建构身份和归属的过程中形成一个稳固的循环关系。这是“人际沟通式”给高校微信公众号带来的新的运作路径。

1.提供用户需要的专业“工具箱”。在信息过剩的新媒体时代,人们需要信息的原因不仅仅是为了满足知情权和表达权。信息渠道太多,人们很难获得信息并发出声音。这与传统媒体的传播模式完全不同。当人们面对大量的信息时,信息的实用性及其对生活的指导成为人们选择的主要标准。

作为一种新媒体,高校微信公众号应该致力于提供专业的认知解决方案。在解决问题的过程中,高校微信公众号应该满足受众对信息的使用需求,并获得受众的认可。这是高校微信公众号专业性和实用性的具体体现。没有专业“工具箱”的提供,高校微信公众号在信息竞争中将缺乏优势。

以南光大学人事公示号为例,其根本目的是提供与人事认知相关的工具和服务,完成宣传任务,引导责任,塑造部门形象,提供更全面的信息节目。具体来说,它提供的专业“工具箱”有两个层次。

首先,是政策信息和人事动态。在高校工作中,教师最关心的问题有:职称评定、人才选拔、课题应用、科研评估。不同学校的规章制度和标准不同,不同内容实施的时间也有其节点。对大多数教师来说,他们不知道具体的细节。如果人事部的公开号码不能提供准确具体的信息,教师很容易失去判断的依据。由于缺乏信息,甚至错过了所有感兴趣的事情。因此,看似简单的政策咨询和人事动态的传播实际上是对教师自我发展的信息引导。通过及时提供、整理和解释相关信息,帮助教师明确他们的发展方向和目标。

其次,是个人管理和职业规划。不同高校的教师有不同的职业发展路径。在浮躁的社会氛围和繁忙的教学科研工作中,人们容易丧失自我管理意识和职业规划的科学性。针对这种用户心态和受众特点,南光人事公开号一方面为个人管理提供科学的建议,如《自律的三个层次,你属于哪层》 《目标管理:如何制定美好高效的一天》。通过提供有针对性的信息,为繁忙工作的教师提供处理实际问题的方法和建议,提醒和提示他们个人管理可以提高工作效率。另一方面,它提供职业规划途径,如《无论如何,必须喜欢上你的工作,并卷起漩涡》 《如何成为优秀骨干教师——青蓝工程培养对象选拔工作启动》 《中文核心期刊目录及解读》等。以符合学校属性和教师定位的合理规划,为教师的成长和发展提供科学有效的促进路径。特别是后者还可以通过典型案例的宣传,引入先进的模式,传递模式背后的成长规律,揭示高校人才队伍建设的路径。

2.建立一种有归属感的圈群关系。从传播类型来看,大学媒体的公共性属于群体传播。然而,在传统传播思维下,高校媒体的传播是单向的、政策性的宣传,与受众之间没有形成紧密的关系,也没有形成顺畅的受众互动机制。传播主体和受众是更为简单的传播和接受关系,传播效果并不尽如人意

在新媒体环境下,高校宣传的思路必须改变。否则,无论媒体平台如何更新和跟进,大学宣传的效果都不会理想。与此同时,新媒体的“人际传播”特性也为高校宣传工作的改进和提升提供了空间和机遇。——网络思维传播可以使高校新媒体宣传平台焕发新的形式和光彩。简而言之,在高校传播微信公众号码的目的应该是围绕公众号码建立一种具有归属感的社区关系。首先,归属感确保了社区的真实性。否则,即使是所谓的社区传播和组织传播也是支离破碎的,没有认同感和归属感。第二,社区关系保证了用户的粘性,因为社区关系的存在使得发送者和用户之间的网络更加强大。这种网络成为传播者实现传播效果的最重要的资源。在高校宣传中,公众数字应“遵循网络环境下的熟人效应和圈子效应,利用奖励制度鼓励用户利用自己的社交网络进行信息交流”因此,应该建立一个广泛的新闻和舆论传播网络。

对于高校微信公众号,我们可以通过以下三种方式与有归属感的用户建立社区关系:首先,我们可以在塑造传播主体形象方面发挥个性化作用。这种个性化的角色将使“人际交流”更加密切和自然。南光人员的定位是以用户为沟通、交流和服务的对象,在内容选择、表达和布局上注重突出的个性化特征。以便能够与用户密切接触。第二,在沟通内容上,一方面,用户希望通过情感沟通来实现情感感染,如01030《有种“丑”可能是心脏病的征兆!5种长相的人危险了》公布在“南光人事”公共号码上。通过健康信息的交流,用户感到传播者真正关心自己的生活,这有利于情感共鸣的形成。另一方面,用户很焦虑,并把自己放在用户的位置上。站在平等对话的立场上,为师生的成长提供指导,如《乳腺癌筛查,今年您做了吗?》,在感性和理性内容的要求下,观众的认同感和归属感都得到了提高。第三,建立了对话和沟通机制。基于新媒体传播的特点,用户的意见和反馈能够并且应该及时地在公众号码上呈现。南光人事公开号码积极回应用户的问题和建议。此外,对需要调查和深入调查的问题进行联系、跟进、关注和报告,从而形成持续的互动和对话机制,让人们对公共号码的使用充满信心。在新媒体环境下,高校微信公众号的“人际传播化”有利于建立更加和谐的教学与传播关系。

三。结论

新媒体使大众传播接近“人际传播”。作为高校新媒体宣传平台,高校微信公众号应认识到“人际沟通”的重要性,从提供专业认知“工具箱”和建立归属感的社区关系两个方面不断提高高校微信公众号的沟通效果和引导能力。从这一角度来看,“南光人事”公众号的尝试为高校微信公众号的有效、科学运行进行了有益的探索,提供了宝贵的经验。

作者来自中国传媒大学南光学院。

人际交流论文参考:

新闻与传播杂志

新闻与传播杂志

传播论文

大学生人际交往刍议

人际传播论文

人际传播论文

本文评论:本文是关于大学人际交往的相关硕士学位论文和本科论文,以及对外开放研究